Resi e rimborsi

Ogni capo WOO nasce a mano nel nostro laboratorio in Puglia. Vogliamo che ti piaccia davvero. Se così non fosse, puoi restituirlo: ecco come funziona.

Hai 14 giorni per ripensarci

Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi il pacco per comunicarci che vuoi restituire uno o più prodotti, senza dover spiegare il motivo. Dopo la comunicazione hai altri 14 giorni per spedirci il reso.

Come fare un reso
Scrivici a info@woo-official.com indicando nome, cognome, numero d’ordine e i prodotti che vuoi restituire. Puoi usare il modulo di recesso qui sotto oppure una semplice email con le stesse informazioni.
Prepara il pacco con i prodotti e una nota con nome, cognome e numero d’ordine.
Spediscilo a:
WOO di Giulia Petronella
Via Francesco Franco, 8 – 72023 Mesagne (BR) – Italia
Ti consigliamo una spedizione tracciata, così puoi seguire il pacco fino al nostro laboratorio.
In che condizioni restituire i prodotti

Puoi provare il capo come faresti in negozio, per verificarne taglia e vestibilità. Ti chiediamo però di restituirlo non indossato, non lavato, integro e con le etichette ancora attaccate, possibilmente nella confezione originale. Se il prodotto torna usato o danneggiato oltre la semplice prova, potremo trattenere dal rimborso una cifra pari alla perdita di valore del capo.

Il rimborso

Appena il reso arriva e lo controlliamo, ti mandiamo un’email di conferma. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine (salvo diverso accordo con te, ad esempio una Gift Card WOO). Possiamo attendere l’arrivo del pacco, o la prova della spedizione, prima di procedere.

Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione standard pagate per la consegna. Restano a tuo carico:

le spese di spedizione del reso;
l’eventuale differenza se avevi scelto una consegna più costosa di quella standard.

Se restituisci solo una parte dell’ordine, la spedizione iniziale non viene rimborsata.

Prodotti che non si possono restituire

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura su tua richiesta, come lo zainetto Buddy con nome o applicazione personalizzata.

Prodotto difettoso o sbagliato?

Può capitare, e in quel caso non paghi nulla. Scrivici entro pochi giorni dalla consegna a info@woo-official.com con il numero d’ordine e qualche foto: ti proponiamo riparazione, sostituzione o rimborso. Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.