Informativa sui rimborsi
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
- WOO deve essere notiziata della volontà di esercizio del diritto di recesso con apposito modulo di cui al punto 10.c, compilato in ogni sua parte ed inviato a WOO, all’ indirizzo email info@woo-official.com;
- i Prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
- il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai Prodotti;
- i Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
- i Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui sono stati ricevuti.
In ogni caso, la possibilità di recedere è esclusa se il Prodotto è stato personalizzato o fatto "su misura" per richiesta del cliente.
10.c) il modulo di recesso da compilare ed inviare a WOO, all’indirizzo email info@woo-official.com è il seguente:
Modulo di recesso ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
WOO di Giulia Petronella – 72023 Mesagne, BR - Via Falces n. 42/A
telefono: 3489537615, email: info@woo-official.com, PEC: giulia.petronella@pec.it
Con la presente, io sottoscritto/a (indicare le generalità: nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale) notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti Prodotti:
Prodotto ordinato in data_________ e ricevuto in data__________ all’indirizzo _______________, numero di ordine __________.
Il rimborso potrà essere effettuato attraverso bonifico su conto intestato al sottoscritto, alle seguenti coordinate bancarie:
IBAN _________________________________________________
Data
Firma
10.d) Una volta ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, WOO invierà una email di conferma di accettazione del reso. WOO effettuerà il rimborso nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui sarà ricevuto il Prodotto reso, rimborsando il costo del prodotto acquistato. Tutte le spese di spedizione sostenute per l'acquisto ed il reso rimangono a carico del Cliente.
10.e) Il rimborso sarà effettuato attraverso bonifico su conto le cui coordinate bancarie dovranno essere espressamente indicate dal Cliente nel modulo di recesso. La WOO non sarà ritenuta responsabile degli errori eventualmente commessi dal Cliente durante la compilazione del modulo di recesso.
10.f) Nel caso in cui il Prodotto risulti danneggiato durante il trasporto per il reso, WOO darà comunicazione al Cliente dell'accaduto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, per consentirgli di esercitare i diritti che spettano in base al contratto di trasporto. Il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente, in modo che possa tornare in possesso dello stesso e, contemporaneamente, non sussistendo la condizione della integrità del Prodotto, sarà rifiutata la richiesta di recesso.
10.g) Qualora il recesso non sia stato esercitato conformemente con quanto previsto dal Codice del Consumo e dalle presenti Condizioni Generali e, in particolare, nel caso il Prodotto non risulti integro in ogni sua parte e/o accompagnato dai suoi accessori e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante e/o sia privo della confezione originale, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso di quanto pagato dal Cliente per il Prodotto. Il Prodotto rimarrà presso WOO a disposizione del Cliente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e responsabilità del Cliente stesso.
Per rendere uno o più prodotti, basta spedirli all'indirizzo sottostante entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricezione del pacco. Si invitano i gentili clienti ad utilizzare un metodo di spedizione che preveda la generazione di un codice di tracciabilità del pacco, così da poter monitorare lo stato della spedizione e accertarsi dell'arrivo del plico presso la nostra sede.
Appena il pacco arriverà in sede verrà emesso un rimborso pari al valore dei capi restituiti.
Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili, verrà rimborsato soltanto il valore dei capi.
Raccomandiamo ai gentili clienti di inserire nel plico una nota contenente nome, cognome e numero di ordine. Gli articoli devono conservare tutte le etichette ed essere in perfetto stato.
Il rischio di deperimento del bene, è sottoposto alla completa responsabilità dell’acquirente sia che si tratti di spedizione sia nell’ipotesi in cui il bene venga danneggiato per cause diverse dal suo trasporto.
Provvederemo a dar seguito al rimborso, ad eccezione delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal ricevimento del bene, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale o tramite Gift Card per acquisti futuri, salvo aver effettuato con esito positivo le verifiche relative al termine per l’esercizio del diritto di recesso, all’integrità ed idoneità del prodotto e di tutte le condizioni elencate per il corretto esercizio del diritto di recesso.
In mancanza della condizione essenziale di integrità del bene e delle ulteriori condizioni sopra descritte, il Consumatore decade dal diritto di recesso e il prodotto acquistato rimarrà a disposizione presso il magazzino per il ritiro da parte del Consumatore.
Spedire il pacco contenente il reso e la nota con nome, cognome e numero di ordine al seguente destinatario: