I prodotti acquistati sul sito Sito https://wooraincoats.com/ sono venduti dalla ditta individuale “WOO DI GIULIA PETRONELLA”, con sede legale in Via Falces, 42/A - 72023 Mesagne (BR), Partita IVA 02614580740, della quale è titolare Giulia Petronella (c.f.: PTRGLI91H61C741M), nata a Cisternino (BR) il 21/06/1991, residente a Mesagne (BR), in via Carmine n.29”.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Termini e condizioni di vendita
1. Chi siamo

Il sito wooraincoats.com è gestito da:

WOO di Giulia Petronella
Via Falces, 42/A – 72023 Mesagne (BR) – Italia
P.IVA 01274780749
Email: info@woo-official.com – PEC: giulia.petronella@pec.it
Telefono: 348 953 7615

Di seguito “WOO” o “noi”.

2. Ambito di applicazione

Questi Termini regolano la vendita online dei prodotti WOO tramite il sito wooraincoats.com. Si applicano a ogni ordine effettuato sul sito, dal cliente consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale) e, dove indicato, dal cliente professionale.

Quando effettui un ordine, dichiari di aver letto e accettato questi Termini, l’[Informativa sui rimborsi], l’[Informativa sulle spedizioni] e l’[Informativa sulla privacy]. Ti consigliamo di salvarne o stamparne una copia.

3. I nostri prodotti

I prodotti WOO sono realizzati artigianalmente in Puglia. Proprio perché fatti a mano, possono presentare piccole differenze di colore, cuciture o finiture da un capo all’altro. Queste lievi variazioni sono una caratteristica della lavorazione artigianale, non un difetto.

Facciamo il possibile perché foto e descrizioni siano fedeli. I colori possono però apparire leggermente diversi a seconda dello schermo. Per scegliere la taglia giusta, consulta la [Guida alle taglie].

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono in euro e IVA inclusa. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine. La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a € 49,90 [verificare se vale per tutti i Paesi].

Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea (ad esempio Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti), eventuali dazi, tasse di importazione e oneri doganali sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione al checkout.

Ci riserviamo di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Al tuo ordine si applica sempre il prezzo indicato al momento dell’acquisto.

5. Come si conclude il contratto
Scegli i prodotti, li aggiungi al carrello e completi il checkout inserendo i tuoi dati.
Prima di pagare, puoi controllare il riepilogo dell’ordine e correggere eventuali errori.
Cliccando sul pulsante di pagamento invii un ordine con obbligo di pagamento.
Riceverai un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine. Il contratto si considera concluso al momento dell’invio di questa conferma.

Possiamo annullare un ordine in caso di prodotto non più disponibile, errore evidente di prezzo o pagamento non andato a buon fine. In questi casi ti avvisiamo via email e, se hai già pagato, ti rimborsiamo per intero entro 14 giorni.

6. Pagamenti

Accettiamo: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Satispay e gli altri metodi indicati al checkout.

I pagamenti sono gestiti da fornitori certificati. WOO non visualizza né conserva i dati completi della tua carta. Con Klarna e altri servizi di pagamento a rate si applicano anche le condizioni del relativo fornitore.

7. Spedizione e consegna

Le consegne avvengono di norma in 2-6 giorni lavorativi dalla preparazione dell’ordine. Per i prodotti personalizzati servono circa 5 giorni lavorativi in più. Durante saldi e periodi promozionali i tempi possono allungarsi leggermente.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te solo quando ricevi il pacco. Al momento della consegna, ti chiediamo di controllare che il pacco sia integro. Se è danneggiato, accettalo “con riserva” e scrivici subito.

Tutti i dettagli sono nell’[Informativa sulle spedizioni].

8. Prodotti personalizzati

Alcuni prodotti, come lo zainetto Buddy, vengono personalizzati su tua richiesta. Prima di confermare, controlla con attenzione nomi, testi e scelte grafiche: realizziamo la personalizzazione esattamente come indicata.

I prodotti personalizzati non possono essere restituiti per recesso (art. 59, lett. c, Codice del Consumo). Resta sempre valida la garanzia legale in caso di difetti.

9. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo. Modalità, condizioni e tempi di rimborso sono spiegati nell’[Informativa sui rimborsi].

10. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Se un prodotto presenta un difetto, scrivici a info@woo-official.com con il numero d’ordine e alcune foto. Hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita. Se queste non sono possibili, hai diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso.

La garanzia non copre i danni dovuti a uso improprio, normale usura o lavaggi non conformi alle istruzioni riportate in etichetta.

[Facoltativo: Oltre alla garanzia legale, WOO offre un servizio di riparazione dei propri capi. Trovi i dettagli nella pagina [Care for Life].]

11. Clienti professionali

Se acquisti come professionista o azienda (con P.IVA), non si applicano le norme del Codice del Consumo riservate ai consumatori, in particolare il diritto di recesso e il foro del consumatore.

12. Proprietà intellettuale

Marchio WOO, logo, design dei prodotti, testi, foto e video del sito appartengono a WOO o ai rispettivi titolari. Non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati senza il nostro consenso scritto.

13. Privacy

Trattiamo i tuoi dati personali nel rispetto del GDPR (Reg. UE 2016/679), come descritto nell’[Informativa sulla privacy].

14. Legge applicabile e controversie

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Paese, restano valide le tutele più favorevoli previste dalla legge del tuo Paese di residenza.

Per qualsiasi problema, scrivici prima a info@woo-official.com: faremo il possibile per trovare una soluzione insieme. In caso di controversia, il cliente consumatore può ricorrere a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), come la mediazione o la negoziazione paritetica.

Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per i clienti professionali è competente in via esclusiva il foro di Brindisi.

15. Modifiche

Possiamo aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. A ogni ordine si applica la versione pubblicata sul sito al momento dell’acquisto.

Ultimo aggiornamento:  10 Novembre 2026